足疗店怎么经营?
足疗店怎么经营可以从这7个方面着手:
一、人际关系
当老板的人际关系相当重要,不要小瞧这一点。
比方说一个新店的开业,在前期没有顾客积累的基础上,就需要社会各界朋友之间相互传递信息,来作为品牌最直接的宣传方式。
二、店铺的选址
选址很大程度上会影响门店经营,但不能说绝对决定了经营。
选址的话,其实并不一定要选在人流量最大的商业圈,这种地段房租贵不说,竞争也很强,最终能带来的流量不一定会跟付出成正比。
相对比用“人流量”来作为选址的考察标准,潜在用户较多的地段往往带来的效果更可观,比如对于足浴店的定位为精品小店的选址,小区周边就是个不错的选择。
三、特色的项目
这个行业同质化比较严重,你家店能做足浴、我家店也可以,在这种竞争环境下想要脱颖而出获得客户的青睐,很难。
那么在门店的经营过程中,就需要主动去发掘和迭代新的项目,可以让新顾客有更多的选择,让老顾客有全新的体验,同时也能不断的增加门店的收入。
四、市场的定价
据研究报告显示,产生消费的人群中,大于70%的人是因为“冲动”。
对于我们足浴项目也是一样,如果价格定的太高,即使顾客产生了消费的冲动,也会被高昂的价格劝退,他们会考虑重新选择,长此以往就会造成顾客的大量流失。
五、品牌的重视
品牌往往能带给一个企业无形的价值。
有条件的情况下一定不能忽视广告的投入,这也是一种推广品牌、增加品牌曝光的形式。
六、团队建设
想要经营好足浴门店,团队的建设也是不能忽视的,包括整个团队管理层、技师层的组织架构。
并且要在日常中营造好的氛围、健康的工作环境,大家上下一条心,才能共同推动门店经营指标的达成。
七、专业技能培训
“专业技术”是足浴技师的立命之本,也是顾客最为关注的问题。
足浴门店想要获得长久的发展,必定要始终将「顾客的体验」放在首位。
因此只有不断的精进技师的手法,让顾客持续的满意,最终才能获得顾客的复购,做到品牌的口口相传。
足疗门店的经营,是一门学问。
作为门店的管理者需要抱以开放的态度去学习优秀的经营理念,并大胆的运用在实际操作当中。
不断的在过程中总结经验,最终才能找到最适合自己门店的经营方式。
投资人的人际关系相当重要,主要体现在开业前,各种执照的办理,便于品牌在当地的开拓,便于广告宣传。开业时社会朋友之间的相互信息传递,也为经营好店面锦上添花。
二、店面经营靠品牌,品牌体现靠载体
足浴店的各分店在加盟前,会被足浴店的企业文化,品牌文化所吸引并加入。经过一段时间的经营,投资人会发现品牌的效应不是那么明显了,文化也平淡了。宾客也只是知道足浴店是做足疗的。
企业(品牌)文化依然存在,可传承文化的载体却没有,载体就是经过严格培训的员工,一些店面经营一段时间后,学员带走的不但是技术,而且还有文化。
新员工没有经过新一轮的品牌文化培训。有宾客:这样问:“你们‘足浴店’名字起得不错啊!”学员:“我们是加盟的,全国都有我们的店。”宾客:“那你们的加盟店很多吧。”员工:“不清楚,我是刚来的。”宾客:“你们的技术都是一样的吧。”员工:“不是的,以前学的,来到这儿就上岗了,我们一起来的有好几个。”
这样的回答,无疑是一次失败的宣传,足浴店的文化没传播,宾客对足浴店的印象也不会好,再次光临的可能性就小了,品牌(企业)文化的缺失造成了店面的隐性经营问题。
装潢的风格是足浴店品牌(企业)文化传承的重要条件,但一些店的装潢过于豪华或过于现代,造成视觉感受不充分,造成企业(品牌)文化的缺失。
足浴店堂报和各种展示品是企业(品牌)文化传递的重要途径。公司为加盟店所提供的展品主要目的是支持加盟店经营维护品牌的完整,可一些加盟商却不主动向宾客展示健康宝典、报纸等物,放弃了宣传企业(品牌)文化的机会。
三、店面经营经理
店面经理在店面中的重要作用是相当重要的,主要表现在:
1、缓冲作用:各店的投资人如果直接面对员工,直接经营,会有失“公平”,这种公平像法官宣判犯了罪的朋友,他总是有袒护的,投资人出资,在这种目的下,有些决策就会有偏差,经理的出现会缓冲这种。经理站在经营的立场,清晰看待经营和员工问题。
2、决策作用:许多投资人并不参与管理,这时所有日常的经营管理工作就由经理主持,作为一个店面的统领,所具备的能力和判断力必略胜一筹。
3、物极必反:我去过一个加盟店,店面有三个经理。各有各的想法,各有各的意见,这三位经理的能力足可胜任,但却分为三派,意见永远不会拧到一个方向。这个店经营四个月后,出现物品不清,人员分散,工作岗位不明等管理问题,这三位经理的能力越强,对店面所造成的伤害越大。
所以,在店面中的经理要妥善安排,俗话说:“火车跑的快,全靠车头带,但不能有多个车头!”
四、店面经营中选址的重要性
选址很大程度上决定了经营,但不能说绝对决定了经营。
现实中许多店面是已经选定后才加盟足浴店的,我们不可能去主导选址,而是着重于选址后店面所存在缺陷进行补救工作。
如:店面在巷口里宾客难寻找,在路口明显处挂招牌,突出闹中取静,吸引眼球。如店面临街,就要考虑停车问题。
随便说一句,足浴店的生意最旺时间在夜晚,不管店面在哪里,耀眼醒目的门头是必不可少的宣传。
五、服务项目整合
在原有保健项目和基础上可适当增加些新的项目。这样可以让客人有更多选择,也可增加收入。一句话,只要正规的项目,可以根据当地市场情况适当开展,有利于足疗产品的发展。
六、市场定价
麦当劳的研究指出,产生消费的人群中,大于70%的人群是因为冲动。足疗项目也是。如果价格太高,就会让这种冲动立刻冷却。消费者会重新选择。足疗项目大同小异,这家不做可到那家做,很快就会遗失消费群。
七、广告
不但要重视开业期的广告投入,还应着重于日常周期的广告宣传。
八、团队建设
团队的建设是店面经营的根本,包括组织结构的建设,只有上下一条心,才会有好的经营工作环境。
九、技术培训
在技术培训过程中,各位督导老师会倾力而为,但督导走后的培训工作却得不到各加盟店的重视,文化的缺失也由此而起。
十、后备补充
建立完善的后备招聘力量,长抓不懈,防止员工流失带来店面经营停顿。
1. 充足的流动资金:在开店之初,需要满足店面的各种运营需要,比如店面租金、产品购买、员工正常开支以及促销活动等,需要准备充足的资金。
2. 精准的市场定位:需要找准自己的市场定位,根据不同的城市和消费人群确定经营项目和范围,对目前的市场进行全面的调查、了解,然后经过透彻的分析判断,最终建立明确的目标,确定足浴店管理经营方案。
3. 优秀的足疗师队伍:足疗店的服务质量是决定顾客重复购买率的重要因素,因此,需要招聘技术好、有经验的足疗师,并且对他们进行专业的培训。
4. 好的服务态度:足疗店属于服务行业,因此对服务态度的要求很高。无论是前台还是技师,甚至是里面的保洁人员,都需要对客户态度非常好,让客户感受到被重视。
5. 优秀的营销策略:需要制定合适的营销策略,比如会员制度、优惠活动、推广策略等,以吸引更多的客户。
6. 有效的客户维护:在客户购买服务后,需要对其进行跟踪服务,了解其需求和反馈,以改善服务质量,并增加客户忠诚度。
总的来说,足疗店的经营管理需要注重市场需求、服务质量、员工培训、营销策略和客户维护等多个方面,只有这样才能提高客户满意度,增加店铺的收益。
2.装修:要营造一种温馨舒适的氛围,装饰需要讲究,用合适的色彩、舒适的座椅、安全环保的设备等来营造出舒适的氛围,使顾客能够舒服地接受按摩服务。
3.找合适的职工:根据按摩店对技术要求、耐心、责任心高等特点,结合行业知识,找到适合的技师,让他们能够为顾客提供优质的服务。
4.制定价格体系:根据市场行情把握消费者购买力,把握自身实力,把握服务技术等综合因素,制定合理的价格体系,使消费者购买费用合理,且可以获得质量优良的按摩服务。
5.营销推广:要根据市场实际情况,结合按摩店的服务特点,采取系统的营销策略,制定出合理的宣传方案,进行有效的推广活动,让更多的客户了解按摩店的服务,以便于增加按摩店的客源。