Question

比较有名的IT运维管理软件有哪些？上海北塔软件怎么样？

如题，IT运维管理的主动服务模式和传统模式有什么不同？

Answer 1

比较有名的IT运维管理软件多了，比如上海北塔软件股份有限公司，是IT运维管理专家。
传统网络运维方式：传统的运维方式给人的印象是：故障发生前，维护人员似乎无所事事;故障发生后，则是手忙脚乱。这就是被动服务给人们留下的印象，运维人员是在被动地等待故障的发生。在新的运维系统中，我们必须改变原有的思维运维方式，变被动服务为主动服务。比如说一个故障出现，网络管理员看到自己的网络是好的，主机管理员看到自己的主机是可以正常登陆注销的，应用管理员看到我的应用进程还在，都没问题，但却不知道如何去处理，没有任何头绪。花很多的时间和精力去发现故障的根源点，身心疲惫，又不断被客户抱怨和投诉“技术人员服务水平差，服务效率低”。
类似北塔软件这样的公司提供的IT运维管理主动服务模式——在主动服务模式下，运维人员主动地监控系统的变化，对日常工作及故障处理完成后主动进行问题分析，对系统的变更风险进行评估。在现代化新思维系统中，可以通过种种技术措施，使得运维工作从被动服务转移到主动服务，出现问题时不需要人为的去分析，系统直接分析出来告诉给管理员就可以了。

Answer 2

主动服务是一种理念，在这种理念下，我们可以定义更多的流程，包括服务台事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等。详细信息在北塔软件的官方网站上有。

Answer 3

越维IT服务管理系统OMS是越维科技基于ITIL V3、ISO20000、PinkElephant等国际标准，融合越维科技多年行业IT服务管理实践经验和积累，研制而成的一套专业、高端、易于定制的IT服务管理软件。它能轻松实现您的管理想法、为您的决策提供支持、帮助您实现个人以及IT部门的价值，是您的管理好帮手。根据功能及模块的不同可分为：OMS普及版、OMS服务通、OMS企业版，
详情可到越维科技官网了解。

Answer 4

主动服务模式相较于传统模式就是出现问题时不需要人为的去分析，系统直接分析出来告诉给管理员就可以了。

Answer 5

主动服务模式对系统中存在的隐患问题进行挖掘，防患于未然。

Answer 6

就是主动服务模式比以前传统的快速了。