Question

NOTE2电池充电变慢

请问NOTE2充电的时候会充不进去，或者原来是3，4小时能充満的，现在却要充10几个小时才能充满。用的是原装的充电器和电池。但是换另外一个充电器却又很快可以充满了。这是充电器的问题？？？？？？请问有多少人遇到这种情况？？？？是否可以向三星索赔？？？？充电器是肯定过保修期了，只是听说NOTE2延保一年了，不知道这个问题是不是有保修？？？？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

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