Question

我的是I9300怎么连接不上电脑，在官网下载的也连接不上。360手机助手也连接不上。

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Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法连接电脑尝试：
一、电脑下载并安装Kies软件
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
二、取消USB调试的对钩（设定-开发者选项-USB调试）
三、手机无需做任何操作，连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了
四、若上述操作后仍无法连接电脑建议：
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件
2、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试
3、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　你好你打开了USB调试吗？如果打开了还是不行的话，建议你换台电脑或者接口试试。实在不行的话，试试恢复出厂设置或者去售后检测具体原因。