Question

三星笔记本只有fnlock能用，其他都不能用，按不出来，急！

装外接键盘还是不能

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：
1.开机出现SAMSUNG 图标时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。
2.用U盘或光盘启动进入PE或Dos模式中确认是否可用。
3.开机出现系统图标前快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。

4.能正常弹起则需要到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。
5.重新安装操作系统尝试(提示您先备份重要数据与资料）。
6.若问题依然存在，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您描述的情况，可能是以下原因导致的：

1.重新开机按F2查看是否在未进入系统前 按键能正常使用

2.若能正常使用，建议您按F4恢复系统尝试

3.若无法正常使用，请联系当地三星服务中心检测，服务中心信息查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp