Question

联想a860e手机摄像头屏蔽了，相机无法使用，重启可以打开相机，过5分钟，相机就打不开了，乐服务检

联想a860e手机摄像头屏蔽了，相机无法使用，重启可以打开相机，过5分钟，相机就打不开了，乐服务检测摄像头屏蔽了，连接不上相机，在手机上怎样打开屏蔽的摄像头。

Answer 1

您好。

很抱歉，给您的使用带来了不便。
根据您的描述，请您参考以下方法尝试：
1. 建议您重启手机，观察尝试；
2. 您可以使用乐服务(联想服务)-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修；
3. 您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；
4. 建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置---应用程序---管理应用---全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；
5. 若清除数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作（主菜单--系统设置--系统设置--备份和重置--恢复出厂设置（选择是否要先备份数据，若不需要，选择跳过备份）--点击重置手机--点击清除全部内容），以排除系统异常导致；
如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障或接触不良导致。
维修站地址查询：support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。