Question

I9500后置摄像头切换前置摄像头就会出现相机故障，然后前后摄像头都就不能用了......

I9500后置摄像头切换前置摄像头就会出现相机故障，然后前后摄像头都就不能用了......恢复出厂设置后，后置摄像头可以用了，但是再次切换时就会出现同样的问题了......

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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