做餐饮应该注意哪些问题?
服务决定一切、基本知识、餐厅服务标准、一位训练有素的服务员,对于工作的“默契”,大都能合作良好,主动服务,也能遵守规则行事,各种规则形成工作纪律,以达到圆满的餐饮服务。
作为共同性的行事准则起见,现将餐厅服务须知,分列于下:
一、餐前注意事项
(1)服务人员的服装,应永远保持整洁,值勤时穿着规定的号衣制服,还得有一套工作服或围腰作为整理工作时穿用,以免弄脏制服。
(2)营业前上班打卡后,接受点名与工作分配,首先要将工作责任区打扫得一尘不染,永远维护餐厅的清新。
(3)清点餐具,补充备用物品如调味品等,领取菜单及账单,了解菜单内容,听取上司交待,迎接一天的服务工作的开始。
二、餐中注意事项
(1)遵守接待要领,各就工作岗位待命,当有客人到来,应有礼貌地拉出椅子,协助客人入座。
(2)服待七要件须留意。
扩展资料:
餐饮服务特点:
1、一次性
餐饮服务只能一次使用,当场享受,不论是到店用餐还是外送,一次就餐对应着一次服务。当本次就餐结束后,餐饮服务自然终止。
2、无形性
餐饮业在服务效用上有无形性,它不同于水果、蔬菜等有形产品,公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐客人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。
3、差异性
餐饮服务的差异性一方面是指餐饮服务是由餐饮部门工作人员通过手工劳动来完成的,而每位工作人员由于年龄、性别、性格、素质和文化程度等方面的不同,他们为客人提供的餐饮服务也不尽相同。
4、直接性
一般的工农业产品生产出来后,大都要经过多个流通环节,才能达到消费者手中。如果产品在出厂前质量检验不合格,可以返工,在商店里你认为不满意的商品可以不去问津,而餐饮产品则不同。它的生产、销售,消费几乎是同步进行的,因而生产者与消费者之间是当面服务,当面消费。
参考资料来源:百度百科-餐饮
饮食中要注意事项有哪些?
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其实不管大家是租房子开餐馆,还是买一个店面房开餐馆,找一个好的地段都是非常重要的。比如说我们要看一下这个房子周边的人流量怎么样,毕竟我们是做生意的,如果人流量不是很充足,那么将来生意肯定也不会太好。另外要看一下这个店铺周边是否有一些停车的地方,例如停车场等等,如果没有停车位和停车场,那么客人一般也是不愿意到这边来吃饭的。
02、其次,你必须得有好厨师。我认为有一个好厨师对于开餐馆的人来说是重中之重,大家都知道开餐馆,那你就必须得有回头客,这些人之所以会成为你的回头客,那就是因为你们家有一个好厨师,做出来菜的味道特别的不错,所以才能够吸引住这些人。但你想要开餐馆的时候,那么我们必须要提前开始物色一个好厨师了。
03、在开业之前餐馆的装修一定要上档次。在我们开业之前,餐馆肯定是先需要进行装修的,那么在装修的时候一定要注意一下了,首先我们餐馆装修的风格和我们餐馆的类型一定要相搭配。比如说如果你开的餐馆是中式餐馆,那么装修的风格肯定也是要偏中式一些的,如果是西餐馆,那么可以偏欧式一些。另外具体的装修风格其实也是可以根据餐馆面积的大小来决定的。
04、所有的服务员在上岗之前一定要经过培训。对于餐馆来说,服务员其实也是非常重要的,有一个好的服务态度才会让所有的宾客宾至如归。所以说我们刚刚招收的这些服务员肯定是要经过统一培训,然后才能够上岗的,这样才能够让更多的客人来到我们的餐馆消费。
一、餐前注意事项
(1)服务人员的服装,应永远保持整洁,值勤时穿着规定的号衣制服,还得有一套工作服或围腰作为整理工作时穿用,以免弄脏制服。
(2)营业前上班打卡后,接受点名与工作分配,首先要将工作责任区打扫得一尘不染,永远维护餐厅的清新。
(3)清点餐具,补充备用物品如调味品等,领取菜单及账单,了解菜单内容,听取上司交待,迎接一天的服务工作的开始。
二、餐中注意事项
(1)遵守接待要领,各就工作岗位待命,当有客人到来,应有礼貌地拉出椅子,协助客人入座。
(2)服待七要件须留意
(3)不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你);行走靠左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐。(4)对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感。
(5)与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话。
(6)不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。
(7)同事间切忌围聚一团聊天或嬉笑,应彼此互相合作,相互支援地为客人服务。
(8)客人交待之事,尽量办到,应对要诚恳,口齿要清晰。
(9)偶发事故时,切忌大惊小怪,如遇客人餐具掉落,即换补清洁餐具,汤菜倾翻倒,用毛巾吸去水分,用干净餐巾盖在湿污上,在地毯上的,用白餐布遮盖在上面,以促起客人当心
三、餐后注意事项 (1)客人用餐毕而无意离去时,不得整理桌面,借故催促而失礼。 (2)客人离去时,要以笑容欢送,并称道谢。 (3)客人退位后,注意有无遗留物,如拾获遗物,应呈报拾物时间与餐桌号码,办失物招领。 (4)客人离去,立即收拾桌面,撤除残余餐具,并将地面清理干净,座椅布置整齐,重新铺台摆设餐具。以待再来新客人服务。 (5)打烊的整理清洁工作不可忽视,将所有器皿清点送还储处,门窗开闭妥实,察看灯火,开熄电灯,保留最低照明。须知打烊的工作做得好,减少明日的工作量,使工作更有秩序。