Question

为什么vivo 的手机指纹解锁用不了？

vivo 的手机，指纹解锁用不了了，请教大佬(●.●)之前百度有人说重启之后再重新添加指纹就可以了，可是现在系统出问题，只有下面图片的样子，没法点击吖

Answer 1

vivo手机指纹识别设备异常，可以尝试以下方法操作解决：

一、进入手机中的设置--系统升级检测查看是否是最新版本。

二、进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到指纹与密码点击清除数据试试。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置进入

2、进入设置找到系统升级进入

3、进入检测查看是否是最新版本

4、若升级最新版本，还是无法恢复，按返回键找到更多设置进入

5、进入更多设置找到应用程序进入

6、进入应用程序找到全部进入

7、进入全部找到指纹与密码清除数据试试

若操作以上方法还是无法恢复正常，建议将手机携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。

操作步骤：

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到全部网点

3、进入输入所在省市

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话

Answer 2

Answer 3