Question

猫和路由器都正常，上不了网怎么回事

Answer 1

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。

Answer 2

1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如：串行口或调制解调器)，请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.。
2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了
试一下：打开windows\system32\logfiles\wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续重启，即可修复。可以安装腾讯电脑管家，点击工具箱-电脑诊所-直接搜索上不了网，会有一键修复办法，非常方便的。
3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的重启。
4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。

Answer 3

光信号灯没亮，应该是宽带断了，打网络供应商的客服电话报修。

Answer 4

打电话问客服。我以前也遇到这情况，问了客服就解决了，然后客服会联系师傅上门