Question

关于三星NOTE2 N719无法启动的问题

我上网查了一下，我该如何解决，正常使用过程中，画面一直定格在三星LOGO画面，无法正常重启，突然死机，这种情况与前段时间爆出的“字库门”很相似，拔掉电池重新启动后，无法开机，怎么处理都不行我的手机是NOTE2 N719

Answer 1

三星note2无法正常开机，用户可以尝试连接充电器充一会电。
如果确定手机有点，无法开机可能是由于系统崩溃或是硬件故障导致的。
用户可以尝试自行刷机来修复系统问题，可以尝试进入recovery模式进行刷机。
首先进入三星官网或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡根目录下待用。
然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现，各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
选择wipe
data/factory
reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes
-
delete
all
data，是的清空所有数据即可。
选择wipe
cache
partition，然后按开机键确认，再选择yes
-
wipe
cache即可。
选择第五项install
zip
from
sdcard，再选择第一项choose
zip
from
sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。