Question

被忽悠改了电信的5G套餐,次月生效,能改回原来的4G套餐吗?

Answer 1

可以改回来的。

自去年下半年开始，三大运营商就将5G作为重点发展对象，在各家运营商APP上都将5G套餐摆放在最显眼的位置，而4G套餐的办理入口已失去影踪。而近日，还有媒体报道称，用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。

客服推介5G套餐的情况也是屡见不鲜。有网友表示“某家运营商客服给我打电话推介5G套餐，当被问到为何套餐这么贵时，客服说现在没有4G套餐了，都在做5G，所以费用会高一些。”另一位网友在网络上更是吐槽到“当5G成为新宠，4G只能用‘卑微’来形容。”

回复：

那么问题来了，选择升级为5G套餐后，还能改回4G吗？现在三大运营商终于回应了。有媒体报道指出，联通客服表示，升级5G后依旧可以更换回4G，但不支持线上办理，建议携带有效证件前往附近营业厅办理。

中国移动客服也表示，网上降套餐、改回4G套餐是不可以的，但可以通过营业厅办理降回4G套餐，也可以打人工客服办理。

数据显示，2020年前三季度，中国移动5G套餐用户数目达到1.14亿；截至9月底，中国电信的5G套餐用户数达到6480万户；中国联通暂未公布5G用户数量。但光将电信与移动两者的5G用户数加在一起就超过了1.7亿。