Question

网上买到过期产品怎么赔偿

Answer 1

网上买到过期商品能索赔,法律上明确规定了销售过期商品属于侵权的行为,可以协商要求赔偿,也可以申请仲裁或者起诉处理,一般要按照商品价格的3倍赔偿,不足500元的按照500元来进行赔偿。

一、网上买到过期商品能索赔吗?
      网上买到过期商品能索赔,根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、《侵害消费者权益行为处罚办法》对于过期的处罚标准
      第七条
      经营者对市场监督管理部门责令其对提供的缺陷商品或者服务采取停止销售或者服务等措施,不得拒绝或者拖延。经营者未按照责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的,视为拒绝或者拖延。
      第八条
      经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
      (一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;
      (二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
      第九条
      经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的,视为故意拖延或者无理拒绝:
      (一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续;
      (二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
      (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
      (四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
      第十条
      经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
      经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
      网上买到过期商品也是属于违法的情况,是需要追究有关法律责任的,一般可以按照民事责任和行政处罚的标准来进行合法的认定处理,当事人应当采取合适的方式来进行办理,如果无法协商处理的,可以通过法律途径来进行维权处理。