vivo手机外放没声音了是什么原因？
vivo手机出现声音异常可尝试按照以下方式解决：
可以先进入手机设置--声音--音量键调整更改为媒体，然后将声音调整到较大，再播放音乐或者视频试试
建议将手机重启试试，若重启可以恢复正常现象话，有可能是手机中的其他软件占用手机中的音频通道；可以在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--应用程序--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常播放音乐话，则将该软件卸载，然后观察使用看看。
若重启之后还是会出现该现象话，建议带上手机前往当地的官方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
可以在手机桌面上找到vivo官网--服务--点击服务网点--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
调试声音具体步骤如下（以vivo Y55A为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、在设置中找到选择声音选项
3、进入声音中将音量键调整设置为媒体，然后将声音调试为较大即可
关闭正在运行程序具体步骤如下（以vivo Y55A为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、在设置中找到更多设置
3、进入更多设置中点击应用程序
4、在应用程序界面中进入正在运行界面将所运行的程序逐步停止运行即可
查询售后服务地址具体步骤如下（以vivo Y55A为例）：
1、在手机桌面中找到vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面中找到服务网点
4、进入服务网点查询当地售后服务中心地址选择就近前往即可
-
官方服务
- 官方网站
扬声器没有声音了，可查看以下操作方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、重启设备；
9、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
建议可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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