Question

手机充不进去电怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

数据备份到云服务，使用云服务备份方法：

1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

苹果手机充不了电有多种原因，比如数据线和充电口接触问题，接触不良也会导致充不进电。数据线不匹配，苹果的数据线必须经过苹果认证才能充电，解决方法如下：

方法一：

1、由于平时我们都习惯把手机揣在裤兜里，位于手机底部的充电接口容易进灰，进而引起接口与电源线插头接触不良。所以当遇到手机不能充电时，请先检查一下手机底部的接口是否有异物堵塞的情况。

2、如果手机电源接口没有问题的话，接下来我们可以使用替换法，把平时用的充电器和电源线替换一下。此时身边有电脑的话，可以把苹果手机接入电脑的 USB 端口，看看是否可以正常充电。如果可以充电的话，那说明是充电器出问题了。

3、如果我们把手机与电脑连接起来，也不能充电的话，此时可以借用一下他人的苹果手机电源线，看看换线过后能不能解决。如果换线能够解决问题，那说明是线出了问题，速度换电源线吧。

方法二：

如果上面的方法都不行的话，接下来我们还可以尝试关机再开机。有时候可能是系统的原因，导致手机不能充电。另外还有就是温度的问题，由于电池的物理特性，它对于温度特别敏感，太高了会出问题，太低了会导致充不了电。

当然这种情况只限于发生在哪些冬季温度特别底的地方。如果是由于这个问题导致不能充电的话，请先把手机放到被窝或空调室里，让手机处于一个正常的温度，然后再充电。

手机充电

1、手机不要边玩边充

手机电池对于温度很敏感，充电时如果发现手机发热，请及时去掉手机上的保护壳。一边充电一边玩手机游戏，更是会加剧手机发热，这样做不仅会造成充电慢，甚至还会有电池爆炸的风险....。

2、不要整夜充电

虽然现在的智能手机都能在电池充满电后自动停止充电，但是最好还是不要整夜地给手机充电的好。

3、不要带手机壳

充电的时候不要带手机保护壳，现在的智能手机价格普遍都比较高，所以很多人会担心手机掉地上会摔碎，为了避免手机遭到损坏，好多人都会戴上手机壳，虽然戴上手机壳好处多，但是充电时因为温度非常高，我们一定要把手机壳拆下来，让其散热，这样可以减少危险。

Answer 3

手机连接充电器后，如果手机端无反应、电池充电图标不显示，出现无法充电的现象。可以按照以下方法来判断问题原因：
1、建议使用标配充电器充电。
建议使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非官方充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。
2、如果手机已长时间未使用。
如果手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。
3、请更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。
4、如果充电器和数据线正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。

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