我家的惠普笔记本电脑屏幕中间出现一条绿色横线,还有一条红色竖线,什么情况?!刚买不久啊我日
您好,感谢您选择惠普产品。
请您开机后连续按F10键进入BIOS,查看BIOS界面是否有这个现象。然后根据看到的现象,参考以下建议:
1、如果BIOS界面中没有这个情况,那么很可能是显卡驱动没有安装好,或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动,如果不好用,请您保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
注:关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档: http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果BIOS界面中也有这个情况,初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器,建议您可以连接外接显示器测试,如果外接显示器显示正常,这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。
为了不耽误您的使用,请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因,然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
2013-11-21
2013-11-21
2013-11-21