Question

淘宝退货后，显示退款已到支付宝，退款成功，但是我支付宝却没有收到这个钱，是什么情况？

Answer 1

交易退款去向 取决于支付方式，请同时关注支付宝账户余额和支付时使用的银行卡。 
1、退回至您的支付宝账户余额中： 实时到账 ；交易退款成功，可在账户余额中查到这笔退款。 
2、退款至银行卡（请您及时关注银行账户的到账情况）： 退回时间可参考：

若银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况

Answer 2

有时候，支付宝更新不及时，您查看不到，一般在账单明细中查看就可以找到的！

追问

我查看了账单明细，也是没有这个款项

追答

那您可能需要再稍等一下，在账单内，是有退款说明的！只是看您支付的时候使用的是什么支付方式，是银行卡支付的，还是余额宝。退款都是退到支付的方式里！

Answer 3

看一下你的支付宝账单明细

追问

账单明细也没有这个收入

追答

你打开手机淘宝，我的淘宝，找到退款退货，看一下钱款去向

追问

钱款说是12月18号已退到支付宝，但是我支付宝就没有收到这个钱，

追答

那就登录支付宝，找到12月18号的账单看一下

追问

没有这个退款记录

追答

给淘宝客服联系让他们帮你查一下