Question

淘宝怎么维护消费者权益

我在淘宝买芒果，买的订单都是贵妃芒，收到的却是青芒，找卖家，卖家却说是没熟，明明品种不一样，还得说是没熟的原因，明明是挂羊头卖狗肉，他还有理了，无语啊

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Answer 1

了解消费者的基本权利，学会保护自己。

Answer 2

如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。

Answer 3

您和卖家协商无法一致，您可以发起退款申请进行处理，如果卖家拒绝退款退货，你可以申请介入，天猫小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理。

您是在天猫店铺购买的商品，不是淘宝。

Answer 4

可以申请退款啊
不用退货

Answer 5

直接招淘宝店小二投诉啊。