面试时沟通的技巧有哪些？
面试通
2024-11-19 广告
面试技巧指的是在面试时候的技巧。面试是你能够得到一份工作的关键。面试时有哪些技巧呢？
2019-04-08 · 致力于图书出版、影视IP
易书科技
有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡住了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，半个小时面试下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!”
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功；反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢?（1）缺乏自信
最明显的就是“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有这十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性，用人单位正好“顺水推舟”，予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍，反倒会让对方认真考虑。“外地人要不要?”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得人家无话可说。因为一般情况下，不得不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你的实际情况能否与对方的需求接上口，让人家觉得有必要接纳。
（2）急问待遇。
“你们的待遇怎么样?”“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢!”谈论报酬待遇，无可厚非，但是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。
（3）不合逻辑。
考官问题：“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
（4）报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结果就会更糟。
（5）本末倒置
例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问题：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
（6）不当反问
主考官问题：“关于工资，你的期望值是多少?”应聘者反问题：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
（7）拿腔作调
本文前面的那位从新加坡回国的工程师就有意无意地犯了这个毛病。没有人喜欢和拿腔作调的人说话。
有的人愿意在汉语中夹外文。在许多场合，这个习惯令听的人不悦——你说深了人家不懂，你说浅了人家觉得没有意思。不用说去面试，就平时说话而言，这个土洋结合的腔调也有做作卖弄之嫌。
面试时还要注意下面一些语言上的问题：
（1）抓住语言的细节
无论你的求职体验多么丰富，当你面对一份期望已久的工作时，表面虽然十分镇静、侃侃而谈，然而内心却是谨小慎微，没有丝毫放松。其实，面试过程中一些看似微不足道的细节问题不容忽视，如果能对它多一些关注，并力求表达的效果，这将有助于提高对方对你的评价，有助于你的临场发挥以及营造面试的良好气氛。
打破沉默。面试之初，大多数时间都是保持沉默，不是应试者主动发言，而是等待面试官打开话匣。面试过程中，应试者又出于种种顾虑，害怕主动说话，结果使面试出现尴尬场面。
即便有人偶尔打破沉默，语音语调也相当生硬，显得极不自然，与这种场面很不协调。其实，无论是面试前还是面试中，面试者主动致意或与对方交谈，都会给对方留下热情和善于沟通的良好印象。
积极应答。在面试过程中，面试考官经常会提出一些让应试者难以作答的问题。对此很多人不是面红耳赤、表现拘谨，便是敷衍几句，不从正面去回答考官提出的问题。比如说面试官问题：你为什么5年中换了3次工作?有人也许会以工作困难、上级不支持等为由，替自己辩护，而不是告诉面试官：从事不同的工作，可以增长自身的知识，自己也因此变得成熟起来。
善于向面试官提问。面试中往往会遇到这种情况：不该问的你去问，而该问的不问。比如有些人在面试中打断面试官谈话而提问，这就属于不该问。也有些人面试前对提问没有足够准备，等到有提问机会时不是没什么问题可问，便是所提的问题没有丝毫价值。而事实上，一个善于提问的人表明他有较强的表达能力和思维能力，这种人会让面试官刮目相看。
不“套近乎”。大多数面试考官是具备一定专业素质的。他们最讨厌的便是喜欢套近乎的应试者，因为面试过程中双方保持的关系过于亲密或过于疏远都会影响面试官的评判。过分“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在面试时详细地陈述自己的专业经验与技能。应试者最明智的作法是列举一至两件有根有据的事情来赞扬你所应聘的单位，让对方感觉到你确实对这家公司有兴趣。
巧妙收场。很多求职应试者不知该如何给自己的面试划一个圆满的句号，他们有的因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会显得手足无措。其实，面试结束时，应试者不妨表达你对应聘职位的理解：充满热情地告诉对方你对应聘的此职位感兴趣，并询问公司的下一步安排；最后应面带微笑和面试官道别，并对面试官的接待表示感谢。
（2）面试需要回答的十个问题
你是一个怎样的人。一般而言，在面试时你必须简洁明快地在两分钟之内将你的履历、受过的教育、工作能力及技能特长做一个介绍。然后，用自己工作中的成绩证明你是个精干、稳重、积极进取的人。要给人留下练达而诚恳的第一印象。
你为什么要从事这个工作。此时，你切不可犹豫，而应当机立断，不妨坦率地告诉对方：我从事这份工作对贵单位来说很有必要。此问题主要是考查你的判断能力以及你说话的态度，更主要的是窥探你的求职动机。拖泥带水或故意做作的对答只能使你处于不利的地位。
你能为我们做些什么。这个问题主要考查你是否对招聘单位有足够的认识，看你是否真有潜力，沟通交往能力如何。如果你事前对该企业的一些相关的资料及具体的统计数字有所了解就不难回答了。假如你的回答客观而全面，又具有针对性，那么你就会得到招聘者的关注。
你有什么长处。对于回答这个问题，要有所谨慎，但也不可失去这个展现自我的机会。你可以谈自己的兴趣、热诚、做事果断、意志坚强等。面试是有时间限定的，要将自身主要的特长展示给招聘者，并深深地打动招聘者的心。
你有什么弱点。这个问题无疑是有意向你身上泼冷水，这是考官在测试你的自控能力。你最不能说的是“我记不起曾经失败过”，这种回答只能表明你是一个不敢面对现实的人，或被人以为你过于圆滑、缺乏坦诚。最好的办法是把你的弱点用“优点”表达出来。
哪种类型的领导你最喜欢。千万记住绝不能踏入对领导评头论足禁区。因为让人讨厌的领导每个单位都有，也许，他就坐在你对面。如此直言回答只能自讨苦吃。你可以选择一位著名的领导人物作为崇拜的偶像，也可以机敏地将话题引开：“我喜欢能干、有魄力、有领导才能、给我尝试机会、肯及时指导批评我的领导。”
你有何值得骄傲的成绩。面对这样的提问，你若哑口无言就表明你是一个水平一般的人，你最好举几个成功的事例，然后对招聘者说：“这些无论是否算是成绩，但都不值得骄傲。”这样招聘者会认为你坦白又不乏谦虚。
你要求的薪酬是多少。如果你认为这是一个必须直面的问题，你最好是充满信心地抬高自己的身价，但也不能过分地抬高，这个度就靠你去把握了。
你有其他问题需要提出吗。你要知道聪明的问题往往能给人留下深刻的印象，回答“没有”是不可取的。机智是平时生活的积累，不是任何时候都能脱口而出的。你不妨简略地询问一下本单位的业务范围以及领导希望你完成的任务。
为什么说你是做这份工作的适当人选。回答这种问题时你可以借用一句精辟而又极富哲理的座右铭一言概之，让人知道你所具有的知识、能力、经验，使你充满自信。或许，你还会遇到其他实在不会或不想回答的问题，这时你就要勇于坦率承认或断然拒绝，只有这样，你才能避免尴尬场面的产生。也有的主试者会问及你不可能答出的问题，目的是考查你的心理素质如何。在这时能果断地拒绝是非常理智的，这表明你对事有自己的立场。
在各种企业大裁员、大学毕业生遍地是的情况下，如果被用人单位拒绝，不要认为有什么稀罕。你要明白：只有做了充分的心理准备，从容自若，才有成功的可能性。与其畏首畏尾，不如破釜沉舟勇敢地面对可能出现的各种情况，做出恰如其分的回答。
（3）正视“缺点”，需要坦诚
承认缺点，不仅能使自己获得一种好的结果，而且也给人一个良好的印象。大多数人不敢正视自己的缺点，这都是他的虚荣心在作怪，或者内心根本不想认错罢了。面试也如此，有些求职者，尤其是女性，当别人提起自身的缺点，或是不愿触及的问题时，往往在潜意识中摆出一副防御姿态，甚至恼羞成怒。这是不对的，须知你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会给人留下固执己见的形象，从而招致“狂妄自大”的评价。那么，怎样在面试中正确对待自己的“缺点”难题呢?如果自己有缺点，最好的办法就是勇敢地承认它。为自己的缺点辩护是无知、愚蠢的表现，重要的是使对方在感情上接受你谈及自身缺点。“你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该如何回答呢?你可以回答：“我也觉得留级一年是不可取的，当时我担任社团的负责人，心思全用在社团活动上，反而忽略了自己的学习，等我意识到这个错误时，我已经留级了。虽然我在社团活动中我也有不少的收获，可是一想到自己因此而耽误了学业，就觉得自己该好好反省，这是我心中的一块伤疤，我更不愿这种事在我身上再发生。”坦率地承认自己的缺点，主考官会因此认为你是个知错就改的人，在心理上也会认同你的选择，从而公正地对你做出评价。
有的“缺点”并不是真正意义上的缺点，比如犯什么错了，它只是种的误会，这时，你应及时澄清事实，消除对你的误会，缩短与对方心理上造成的差距。有一位高干子弟，他到一个普通公司去求职面试，他这样介绍自己：“我的父亲是高干，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但我自己的衣服从来都是自己洗，一些力所能及的家务活也是我亲自动手做。因为我从小便生活在这种环境，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们公司，即使有再苦再累的工作，我都能接受。”这位求职者抓住自己是高干子弟出身，是容易引起人们对他产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的生活环境入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己有吃苦耐劳的品质，这与对方的用人观点相一致。这样一来，就拉近了双方的心理距离，使对方觉得你在各方面都和他们一样。
有的考官喜欢对那些表现不错的考生提出一些令人头痛的问题：“从事某项工作，你的缺点或不足表现在哪个方面?”有的应聘职者生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问题：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等；有的应聘者干脆实话实说：“我的缺点就是工作散漫，讨厌纪律约束。”试问这样的应聘者谁敢聘用?而另一部分应聘者的回答却令考官大为满意，他们既不回避自己的缺点也不是直截了当地回答这个问题，而是联系实际，谈自己正在努力克服和能够改正的缺点，谈理想与现实的差距，讲那些看起来是缺点但对某项工作有益的个性，比如“我很笨，但是很忠诚”等等，既体现了谦虚的美德，也正面回答了这一难题。
心理研究表明，在人际交往中存在三种状态，一是权威式、二是理智式、三是冲动式。而在面试中更需要进入一种理智式的交往状态，而理智来自于充分准备以及深思熟虑，而不是一种心血来潮的冲动。
有缺点并不可怕，可怕的是不敢正视、进而改正自己的缺点。从辩证的角度看，缺点与优点是完全可以转化的，前提是正确地认识缺点，踏踏实实地改正缺点。
对缺点本身来讲，有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点；对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使别人对你的评价向好的方向发展。
（4）电话中的印象很重要
如今，求职者大多时候首先与用人单位进行电话联系，在某种意义上说，求职实际上是从打电话开始的，电话在一定意义上起着投石问路的作用。在求职电话中给对方树立一个良好形象直接影响到后面的笔试、面试。所以，打求职电话一定要注意礼仪与技巧。
要想在电话中给对方留下良好的第一印象，首先要做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐大方得体，归纳起来，通过电话求职时需要注意以下几点：
选择适当的通话时间。这就要求你对受话人的工作时间及生活习惯有所了解，从而选好打电话的时间。比如，白天最好选在早晨8点以后，节假日可以稍晚一些，晚间则应在22点以前，中午12点到下午2点之间不要打电话，因为这段时间对方正在休息。如果是给单位打电话，就要极力避开刚上班或快下班这两个时间段。
列出通话的要点。在电话中向对方说些什么内容，通话时间该是多长，打电话前应做到心中有“谱”。如果怕到时想不起来，可以事先列出通话提纲，理好说话的顺序，并准备好与通话内容有关的资料。电话拨通后，应先向对方问好，随后你可以问题：“您是某某单位吗?”在得到对方肯定的答复后，再说明自己的身份和意图。要用简洁的语句描述自己的特长和技能，重点介绍自己的经验，并礼貌地询问对方是否有适合自己的职位。通话的时间宜短不宜长，一般控制在3～5分钟为好。
注重通话的方式。在与对方的谈话中，不仅要用“您好”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要适时地调整自己的语气语调。因为电话是声音的传递，虽然双方是通过电话交流，可别忘了你的声音往往代表了你的形象。因此，在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力，让对方很轻松地明白你的意图。
注意倾听电话的方式。打电话时要仔细倾听对方讲话，有必要时还可以边听边记。同时，还要礼貌地回应对方，比如适度附和或者重复对方话中的要点，不能以“是”或“好”去简单地作答，要让对方感到你一直在倾听他的讲话。最好不要轻易打断对方的谈话，这样表示你对对方的尊重。通话结束要礼貌地向对方说“再见”，将电话突然挂断，或是对方暗示可以结束谈话时连一句礼貌用语也没有，这些都会使你的形象在对方眼中大打折扣。
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