Question

vivo手机屏幕突然不亮了怎么回事？

Answer 1

手机屏幕不亮无法开机处理方法：
一、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。

二、确认手机是否进液或摔损
①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。
②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议您将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

三、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

四、修复系统
进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。
各机型进入recovery模式的方法：
1）折叠屏手机关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”5秒后松手，会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
2）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；
3）2017年9月后上市的机型（X20以后）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；
4）2017年9月以前上市机型（X20之前）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入recovery模式。

五、携带手机前往当地vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

您好，vivo智能手机出现屏幕不亮的情况，可以按以下方法解决：
一、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
二、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机。
三、非全面屏手机可以同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，选择重启即可。全面屏手机关机状态下按电源键+音量上进入fastboot模式（升级模式），再通过菜单选择进入recovery模式。
四、按步骤“三”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。固件教程可以参考以下方法：
1、点击“系统修复模式”
2、点击“进入系统修复模式”，可以连接充电器操作
3、点击“下载最新版本并安装”
4、选择可用WIFI进行连接
5、当检测到升级包，点“下载并安装”
6、升级包下载完成后自动修复系统，等待完成。
固件包下载方法：进入vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”-选择需要下载固件升级包的机型-资源下载-点击固件升级包下载即可。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“shop.vivo.com.cn/”进入vivo官网，
2、服务，
3、找到手机升级点击“了解全部”，
4、选择机型（如：X9S），
5、资源下载，
6、点击固件升级包下载即可。

Answer 3

送去找售后维修啊。在这里问出来，你也不会修。