Question

火车站客运员是干什么的

Answer 1

火车站客运员具体负责组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访，处理旅客投诉等工作。

客运值班员属于车站客运一班工作人员的班组长，具体负责会有所不同，比如有些分工较细的车站会分为，服检、售票、行李等，一般说来，负责服检是其主要工作内容。

负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。

正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见，及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。

负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系，及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平，抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。

督促上水员做好上水工作，督促保洁公司及时做好卫生清扫，督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。

Answer 2

从事的工作主要包括；
（1）检验船票、码头票、行李票、儿童半票及免票标准高度，辩认涉外购票证件、钞票；
（2）发售、办理旅客船票，办理退、补票和团体票及中转业务；
（3）辨别、处理旅客携带危险品，识别禁运品、行包包装标志及目测自带行李的超标情况；
（4）填写报表、单证、单据，计算运费，记录和处理溢、缺、残、损货物及货差；
（5）处理旅客运输中发生的争议和事故；
（6）处理、保管行包逾期、无主、错运、错发、丢失业务；
（7）使用、保管客运服务设施。
下列工种归入本职业：
港口客运员，港口行李员，港口售票员