Question

影响消费者行为的因素有哪些？

Answer 1

  1、个人因素

①生命周期阶段年龄不同的消费者，需要与欲望是有很大不同的。

②职业。不同职业的人消费习惯都是不一样的。

③经济状况。消费者的经济状况既与个人能力有关，也与整个经济形势有关。收入高消费者的消费水平高，收入低的消费者消费水平自然就低。

④生活方式。生活方式就是人们在活动、兴趣和思想见解上表现出的生活模式。

2、社会因素

①参照群体。有一个词叫做跟风随大流，有很大一部分消费者的从众心理会让他们根据别人的消费观念影响到自己的。

②家庭。原生家庭对一个人的影响是方方面面的当然也包括消费习惯。

③社会角色与地位。每个人都有不同的社会地位，每一个不同的角色和地位都在影响消费者的购买行为。

  3、文化因素

文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。社会阶层是重要的文化因素之一，每—阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式，也就是相同的消费习惯。

    4、心理因素

①动机。动机是引起人们为满足某种需要而采取行动的驱使力量。

②知觉。人们一旦形成对某种事物的知觉就会继续以这种知觉去认知事物，这种特点会形成顾客忠诚度，是影响消费者购买的因素之一。