Question

vivoy51a在设置里系统升级不成功，在ivo助手上系统更新能成功吗？

Answer 1

可以试试重启手机，或者重新刷固件升级。

系统升级失败，解决办法：

1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级；

2、若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

3、若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级。

在线升级提示校验失败，您可以尝试：

1、更换手机网络后重新尝试升级；

2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到系统升级--点击清除数据，然后再次下载更新包进行更新；

3、将手机连接电脑端的vivo手机助手，然后点击我的手机--在手机升级中按提示升级。
注：若手机root过，是不可以在线升级的，请刷固件解除root后再升级。