Question

我是淘宝卖家收到差评怎么办？？

事情是这样的，鞋子出现了问题，然后买家二话不说就给了我差评，然后我联系他的时候他没理我，今天我说可以退款，她说退款的字眼不见了，现在我应该怎么办??????
回答 lonelycloud007 我自身没有问题，在收到差评的时候我第一反应就是和买家沟通，是买家托了我两天没有理我

Answer 1

第一联系买家处理，看产品是什么问题，其次如果买家不愿意协商的话，那你做好差评解释就行了

Answer 2

解释清楚，不要让后面的买家以为你是不良商人。

Answer 3

找淘宝客服沟通，如果能证明不是你的问题就没事，联系淘宝就好了。

Answer 4

没办法了。你在相应的差评下作出解释即可。

Answer 5

联系买家是什么原因差评！做好你的售后服务！这一点很重要。