Question

三星手机相册里的图片未删除,但图片没了怎么找回来

你好，我是三星手机，盖4的，我在看手机相册，我也没有按哪里，照图片全部都不见了，只剩下一张。我想问下，怎么找回来呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、检查手机存储器是否有剩余的空间
6、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
如果您的手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您：
检查照片是否在外置SD卡；取下外置SD卡，查看相册（此时查找到的图片在手机内存中），删除相关图片尝试（常按图片两秒选择删除）。
如在外置SD卡，可以尝试通过读卡器删除，如无法删除，考虑SD卡是否损坏。
若无法正常删除，可以尝试恢复出厂设置：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。