Question

我的三星S4-i9505今天下午自己重启后wifi就一直开不了、显示一直在打开中、之前一直很好的。

现在那个连接wifi的图标一直是黑色。显示一直打开中就是打开不了。wifi的信号列表也没有、怎么回事？是wifi不能打开，不是不能连接！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机或平板电脑无法打开WIFI开关，建议您：
1.重启设备查看能否恢复。
2.将近期下载的软件卸载删除（排除第三方软件干扰）。
3.如未解决，请您备份设备中的数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，此种情况，未在中国大陆上市，建议您1.重新开关机.
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置