Question

手机不能发送彩信该怎么设置？

Answer 1

1、建议您请重置一下APN设置
EMUI5.X及以下：设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置EMUI8.X/9.0：设置 > 无线和移动网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置
2、有可能是SIM卡有问题，或是运营商做了限制，建议您咨询运营商了解一下情况
3、建议您将您的SIM卡插入其他手机做一下对比测试，看其他手机能否正常收发彩信
4、请您重启手机或平板，如果还是不行，请您尝试升级系统软件或备份数据后恢复出厂设置
5、若上述情况排查后没有问题，请您联系华为客户服务中心检测。 您可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者您也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。

Answer 2

不能正常收发彩信可能有以下几个因素：
1、首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；
2、是否已经成功发送或接收过彩信；
3、如果您开通了GPRS并且状态是“彩信客户”，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用WAP等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地10086工作人员反映。
4、如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，可以向本地10086工作人员反馈问题。

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Answer 3

首先需核实的手机是否具备收发彩信的功能。如具备，请在3G网络环境下收发。某些手机（例如iphone4s等）还需在短信设置中，将彩信功能开启才能正常使用。如确实无法接收，也可进入彩信相册进行提取。登陆彩信相册的账号即为天翼手机号码，密码则为189邮箱的登陆密码。客服95为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

Answer 4

手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

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