Question

vivo手机收不到短信但可以发出去是怎么回事？

Answer 1

如果手机收不到短信但是可以发出去，可以按照以下方法解决：

一、如信号较差，可以更换网络环境试试。

二、查看骚扰拦截中是否有短信。

三、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）。

四、进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到系统升级

3、进入检测查看是否是最新版本

五、更换一张SIM卡试试。

六、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会清除手机中的数据）。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入更多设置

3、进入更多设置找到恢复出厂设置

4、进入点击还原所有设置

Answer 2

您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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