Question

新买的红米NOTE4X通话为什么经常断线？

Answer 1

1. 可以试试sim卡重新驻网，具体步骤:
   1.第一步：先输入 *#*#995995#*#*打开modem log开关
   2.第二步：复现问题
   3.第三步：出现问题后，再次输入 *#*#995995#*#* 关闭modem log开关，（这一步不管是否有问题，都要关闭，modem log会占用手机空间）
   4.第四步：接着输入*#*#284#*#*，抓一份上层log

2. 抓取log 的方法：
   1. 拨号盘输入：*#*#284#*#*，1分钟左右会生成 log 文件。
   2. 文件路径：sdcard/MIUI/debug_log/bugreport-xxxx.zip（文件名为抓取 log 时的日期）
   3. 抓取备注：最好在问题出现后就抓取 log，以便留存有效日志

3. modem log 抓取方法
   1. 拨号界面输入 *#*#995995#*#*，让 modem log 一直开着，如果问题复现了，再次输入 *#*#995995#*#*，把 modem log 停掉。
   2. 然后把 /sdcard/diag_logs 目录下的文件（比较大，建议上传网盘）打包发到网盘上，然后把链接发给官方。 (995995 log 需要手动停止，否则会一直抓取，可能比较占空间，如果手机空间满了，请手动清理下）

Answer 2

如果您的手机频繁出现通话时中断的情况，可能和您手机有关，建议您更换手机进行测试；如果是偶发或者在固定地点出现，可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关，您可联系当地的人工客服，后期公司网络优化人员将实地测试，实施相应的网络优化工作。

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