Question

淘宝买东西快递未送货来，但淘宝自动付款了

Answer 1

淘宝买东西快递未送货来，但淘宝交易系统上自动确认付款了。遇到这种情况，先和卖家协商，延长收货时间或直接申请退款，如果买家不主动处理，淘宝系统也不会发现并处理，需要申请淘宝小二介入处理。

1、当交易状态为“交易成功”时未收到货物，建议立即联系卖家确认协商，

2、此时是无法直接申请退款的，可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”—“未收到货”。

拓展资料：

淘宝买家付款时，钱不会进入卖家账户，而是付款到支付宝平台，支付宝要等到买家满意并进行确认收货操作后，才会打款给卖家！

淘宝担保交易通俗的说就是淘宝网给买卖双方的一个担保功能，更具体的说是给买家提供购物担保，如果卖家出售虚假货物，买家可随时退款+投诉，卖家不但拿不到一分钱，而且还有可能被投诉封店。

参考资料：

淘宝担保交易百度百科

Answer 2

你可以跟商家沟通，不行也可以申请退款。