有关手机销售技巧方面的书有那些不错呢?

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活的地方
2013-11-18 · TA获得超过230个赞
知道答主
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额,之前在当当网有看到这类书籍,刚刚去搜索,找到了《手机销售神兵速成手册(全国十万名手机店员的销售羊皮书)》这本,因为是做手机销售,it行业更新比较快,所以最好买一些今年出版的书籍,不要买一些太久之前出版的书,科技的时代都不一样了,刚刚说的那本说出版时间是在今年的。
然后顺便发你个手机销售的案例给你看看:
某日,某手机调研小组的老申与小汤扮演成夫妻来到某通讯店。进店后,走到离柜台0.5米、离导购员约2米左右即遭遇拦截。

导购员这样给他们“夫妻”打招呼:“看一下这款超长待机手机吧,我帮你拿个真机过来看一下。”经导购员介绍得知,这款产品的主打功能是超长待机和QQ农场。

老申口述:因为是个导购新手,她只是把功能简单地罗列了一遍:我们这个手机有超长待机、QQ农场、来电归属等功能,待机时间特别长,还可以免费偷菜。听她讲完我就没啥感觉。 她也许发现了我心不在焉,马上改口说,要不我帮你找个专业人士来给你介绍一下吧(试探性话术)。我没有摇头也没有点头,表示默认。随即,她叫来了一个大姐(30岁左右,穿便衣,看起来蛮精明的一个人)。我想,这个应该是金立的销售高手了。 果然,她一过来也没有问我喜欢什么?直接把新款手机的动感游戏中的极品飞车打开,递过手机说:“先生,你先玩一下!这个是动感游戏,左右摇动就可以玩了。” 后来她又活灵活现地给我演示了音乐和电视播放功能。看我们两个都喜欢,她就立刻对小汤催单:“老板娘,你真幸福,有那么爱你的老公,那么浪漫,还买手机送给你!你喜欢这个颜色我就给你开单哈?” 点评指导: 看到顾客的“绿灯”信号,就直接催单,建议购买。相关的手机催单技巧还有: 假设成交法:“我到后面开个正规国税发票给你?” 二选一选择建议法:“现金还是刷卡?” 硬拉顾客成交法:“哎呀,你就买这台拉,放心啦。好啦,走这边办手续。” 老申口述: 我问:这个机器多少钱? 她答:1680元。 我说:有点贵啊。 她问:那你想买一个什么价位的手机呢? 我答:1500元以内的吧! 她开始下“套儿”:这款手机我们现在做活动,可以送你一张2G的卡,或者给你个58元的手机膜。你选哪一个? 我说:我两个都要。 她说:公司有规定,只能给你选择一个。 我说:那就算了,我们走。 她马上说:别急,稍等一下,我去打电话请示一下领导。 我知道,他那位“虚拟”的领导一定会同意。我们不等她回来,迅速逃离了现场。 点评指导: 如果顾客选择其一,正中下怀;如果顾客“两个”都要,就顺水推舟,半推半就勉强答应。大多数顾客会见“好”就收。这个“好”其实就是老板提前设好的“套儿”。 给顾客下套,看似简单,有时也不一定为销售方的老板或导购员所掌握。遇到顾客“得寸进尺”时,往往因为一点小恩小惠不能满足顾客小小的贪婪而飞单。

另外,如果成交了的客户,最好用一些客户管理软件去记录好客户的详细资料,比如好笔头业务云笔记,管理好这些客户,等到一些活动促销的时候就可以给这些老客户发布活动消息。当然,你也许会说客户都已经买手机了,怎么可能这么快又换手机,但是你要这么想,不一定是老客户自己要买手机,可能带着自己的家人或者朋友去买,给你带来了新客户呢。
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追问
谢谢你,你太好了,说的详细又具体。thank  you!
追答
快采纳我吧,亲
匿名用户
2013-11-17
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不用什么书籍,了解全面你销售的手机全部功能设置等,手机特有的功能就好。
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