Question

请问下我的三星n9002系统更新到4.4.2版本，现在用系统自带的浏览器可以查看360全景，在微信中就打不开。

更新下qq浏览器就好了，谢谢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

因为硬件已经不支持更高的flash格式，最新的图片乱码无法识别，导致你目前这样！解决办法:可尝试根据自己手机性能装一些其他媒体软件可解决！如果不能解决，可通过恢复出产数据，但是恢复出产未必能够解决，尝试也好一点。最后，无法解决，智能换手机了！不过，我对你的手机有信心！