Question

请问我在苏宁购买了一份手机意外险，当时销售人员说的是在手机意外损伤的时候可以免费换新，但是我在换新

请问我在苏宁购买了一份手机意外险，当时销售人员说的是在手机意外损伤的时候可以免费换新，但是我在换新的时候工作人员跟我说我这个手机损伤已经不可以免费置换了，那么苏宁的工作人员是否隐藏了事实诱使我购买了这个意外险，又是否构成欺诈

Answer 1

我的手机买了不到一年，2016年2月买的，用了半年多坏了，机身变形，屏碎，主板坏，好不容易把票据找全面去售后，售后说要验损，后来过了几天售后打电话说保险公司拒保了，拒保知道吧，给的理由是人为造成的不是意外的，天啊，人为和意外怎样判定呢？说是保险公司自己定的，苏宁售后说他们不负责。。。这就是坑人的！

Answer 2

。。

Answer 3

去苏宁问问吧

Answer 4

当初他和你说这些话的时候你有录音吗？签合同了吗？甚至你看内容了吗？

追问

没有合同，是有收据的

追答

看内容，如果在赔偿范围之内，他不予赔偿，那就起诉他吧