一名顾客挑选好衣服后,发现没带钱,作为店主怎么办
不可以让顾客把衣服带走,可以告诉她让她带钱了再来,衣服可以留在店里。
单纯地相信顾客说的是真的,可以说“那真是太可惜了,只好等您下次带钱的时候再来买了”。在没有确定顾客是否真的因为没钱买而这么说时,店主的这种回答正好给了顾客离开的理由。
顾客能说出没带钱的理由,无非是:一觉得有点贵,二根本不想买,只是找个理由不买。如果顾客从话语和表情上都明显表现出对衣服的喜欢,最后说没钱就是因为格贵了。
这个时候,降价是最有效的成交办法。如果顾客在试穿的过程中现得很一般,不是特别喜欢。说“没钱”就是一个托词不买的借口。这时候需要导购员进一步判断顾客不满意的地方和原因。
在服装的销售过程中,店长会接触各种各样的顾客,除了要遵循尊重客、维护店铺信誉的原则,有时候也需要因势利导地对顾客进行适当的教育和引导,必要时也需要表现得强势些。
开好服装店的技巧:
1、明确自己的优势劣势
当我们决定要开服装店的时候,一定要先问一问自己有什么优势。
2、找准客户定位
顾客的分类可以从性别、年龄、职业、收入、教育背景、喜好等多个维度去展开,对用户的人物画像一定要清晰准确。你永远不可能把价格昂贵的时尚大衣卖给一个省吃俭用准备给儿子买房的大妈。反之,小清新风格的衣服,潮流女性也是不屑一顾的。
3、店铺的选址和面积
确定好顾客定位后,我们还应做一件事,那就是对中意店铺的所属商圈进行充分的市场调研:
1)店铺周围环境如何,是否交通便利。
2)商圈的人流量如何,再好的产品也怕没有客户看到。
3)商圈的消费水平如何,低档次的产品肯定卖不到高档次的客户手里,反之亦然。
4、做好数据分析
想要清晰得知我们的营业情况,一般来说可以做一个简单的Excel表格,将店租、员工工资、电费、装修、进货、库存、每日营业额、每日营业数量等各项开支和收入统计起来。
但要是有一个简易的进销存系统,信息化管理就更好了。所有的数据我们都能够看得到,从而对自己的经营情况有更好地了解。
希望能帮到你
祝你生意兴隆