Question

为什么我邮箱收不到邮件

Answer 1

如果发件方已发送邮件，但没有收到邮件，可以根据以下步骤检查：
1、首先建议通过“全文搜索功能”搜索，例如下图，输入对方的地址，选择包含XX的联系人，看是否可搜出对方发来的邮件：
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924d3e2ceacd90735fae7cd3445"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924d3e2ceacd90735fae7cd3445?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924d3e2ceacd90735fae7cd3445"/>
2、如果第一步没有，请检查下邮箱是否有通过以下两种方式转发走邮件并不在本邮箱中保留备份。
第一种：自动转发
登录邮箱后点击“设置”--“基本设置”，找到“自动转发”，请检查自动转发是否有设置转发到其他邮箱中没有在原邮箱保存备份；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d53942e763743787e950342ab0ab"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d53942e763743787e950342ab0ab?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d53942e763743787e950342ab0ab"/>
第二种：来信分类转发
请点击邮箱上方的“设置”-->“来信分类”。检查是否有设置来信分类规则，将邮件转到其他邮箱没有在本邮箱保存,删除即可；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07ecaa73cbf01d7912397dd8c6a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07ecaa73cbf01d7912397dd8c6a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07ecaa73cbf01d7912397dd8c6a"/>
3、如何第2步无问题，请检查邮箱“黑名单”以及“反垃圾”设置是否正确，若将朋友地址加入了黑名单，删除该黑名单地址即可。若将反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，调低反垃圾级别即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367a7ceb106a23738bd4b31ce523"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367a7ceb106a23738bd4b31ce523?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367a7ceb106a23738bd4b31ce523"/>
4、此时也建议您把对方的地址添加到白名单，再让朋友重新发一封，看是否可收到邮件。
如果最后还是没收到，如果检查以上设置正常，仍收不到对方邮件，则可能由于中间线路/邮件服务器问题导致收信延迟，建议稍后再查看是否可收到。
另外，您还可联系对方查看收件箱是否有收到退信，邮件发送失败会收到退信，退信中会退信的原因说明。

Answer 2

如您的手机邮箱无法接收邮件，请通过以下方法排查：
一、检查邮箱“过滤器”设置是否正确，打开“设置”，点击“过滤器”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
二、检查垃圾邮箱，“反垃圾”中“黑名单”设置是否正确。打开“设置”，点击“黑名单”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
三、网络状态异常；
四、如果使用客户端软件或其它软件收取邮件，检查收件服务器参数的设置是否正确。

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Answer 3

1、若收件箱中没有收到邮件，检查是否被收放到了“广告邮件”、“订阅邮件”或者“垃圾邮件”等其它文件夹中；

2、发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收到；

3、检查邮箱“来信分类”设置是否正确，若误将加入了朋友的邮箱地址设置了“拒收”或“转发到其它邮箱而未在本邮箱保留”，删除此规则即可；

4、检查邮箱“黑名单”设置是否正确，若误将朋友的邮件地址加入了黑名单，删除即可；

5、检查邮箱“反垃圾”级别设置是否正确，若反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，将反垃圾级别调低即可。

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Answer 4

以qq邮箱为例，收不到邮件有两种可能：
1、邮件被列为垃圾邮件；
2、可能是QQ邮件被隐藏起来了。
qq邮箱收不到邮件的解决办法如下：
1、登录QQ邮箱；
2、进入“我的QQ邮箱”，查看收件箱，如果没有邮件，那就检查垃圾邮件箱中是否有需要的；
3、如果在垃圾邮件中也找不到，就需要查看邮件页面，点击右侧的“我的信息——自助查询”；
4、打开自助查询后，点击收件查询，在这里可以看到所有的收件信息，有正常邮件也有垃圾邮件，还有被隐藏的邮件；
5、如果应当正常接收的邮件被列为垃圾或隐藏邮件还有被系统拦截的，可以把它添加到白名单，就可以正常接受此类邮件了。
注意：
如果没有解决，就有可能是网络导致邮件发送失败了。

Answer 5