Question

我在联通网上营业厅买了一张手机卡，激活的时候显示查不到订单信息是怎么回事？

Answer 1

1、数据没有更新导致，您本机拨打当地10010客服告知您在什么渠道激活联通卡界面提示是什么样的，人工可以帮您反馈后台处理，最晚24个工作小时就可以处理好。

2、有可能是时间延迟，建议直接到当地的联通营业厅进行咨询和激活，即可直接使用。

3、您确定已成功下单，您可登陆联通网上营业厅，进入“我的＞“我的订单”，即可查询相关订单状态、发货等情况。

Answer 2

有可能是时间延迟，建议直接到当地的联通营业厅进行咨询和激活，即可直接使用。

手机号码激活方法如下：

1. 线上办理的未实名新用户：
   
   您通过线上渠道（联通网上营业厅和手机营业厅）办理的号卡，在收到物流配送后，可下载最新版本联通手机营业厅客户端，进入“我的”＞“我的业务”＞“号卡激活”；或者关注中国联通公众微信号，进入“优惠？激活”＞“号卡激活”，对号码进行激活，上传二代身份证照片并进行在线视频实人认证，整个过程中请务必保持手机处于联网状态。
   
   

2. 线上办理的已实名老用户：
   
   您通过线上渠道（联通网上营业厅和手机营业厅）办理的号卡，可在下单时使用老用户快捷通道，在收到物流配送后，通过已认证手机号码进行短信验证激活，无需进行实人认证。
   
   

3. 实体营业厅办理：
   
   通过营业厅前台办理开户手续，即可正常使用。

Answer 3

一般在网厅购买的手机卡，手机卡都是发快递方式邮寄到客户手里，然后通过微信公众号来激活，微信公众号上有客服，您可以将遇到的问题 线联系在线客服处理。

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Answer 4

在网上营业厅www.10010.com 进行购买商品，你可登录中国网上营业厅http://www.10010.com/，进入“我的联通”，即可查询相关订单状态、发货等情况。有需要可点击可咨询在线导购http://help.10010.com/web/。

Answer 5

峨在网上办理了－张网卡收到货后