Question

手机烧屏了售后保修吗

Answer 1

手机烧屏很多是不是保修范围之内的，手机烧屏现象一般会在极端情况下才出现，比如以过高的对比度长时间显示某一个固定的画面。建议尽可能的使用自动亮度模式，缩短自动锁屏的时间，避免长时间保持同一静止画面。

目前对于烧屏政策是：如果售后网点工程检测属于烧屏，手机在质保期内，无人为损坏，无入液，无私拆，网点工程师检测符合条件是可以为您保内处理的，具体以售后网点检测为准，但是根据截图或照片无法判定是否是烧屏，存在不确定因素，建议您去网点检测一下，让网点工程师拿到您的手机做出判断。

如果因手机质量问题引起手机触屏失灵、显示花屏、屏有缺陷等情况可以在售后免费保修。

需要符合以下条件：

1、在1年保修期内。（提1年内供购机发票，如无发票按根据手机机身出厂时间计算15个月保修期。）

2、产品封机（易碎）标损坏、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；

3、自行刷机或者破解产品系统，所引起的故障，不享受保修服务。

保修是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。比如人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费：而在标准服务政策之内的，则免费。比如联想的台式机3年保修的服务政策是：自购买之日起，计算机出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘等主要部件免费保修3年。

Answer 2

如果手机屏幕损坏（如碎屏、翘屏等），为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。

Answer 3

此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 4

Answer 5

若使用的是vivo手机，建议携带手机前往客户服务中心检测处理：在浏览器--搜索vivo官网--服务--服务中心网点--选择省市查询服务中心的地址以及联系方式，是否保修以服务中心的检测结果为准。若需付费维修可在浏览器--搜索vivo官网--服务--零配件查询，选择机型查询部分配件价格。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务