Question

12345投诉受理后多久给结果

Answer 1

法律分析：一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日，各地回复时限可能不同。

法律依据：《关于做好 12345 公共服务热线开通运行工作的意见》 二、12345公共服务热线的工作内容。12345公共服务热线集咨询、投诉、服务和信息汇集分析、协调督办为一体，涵盖政务、民生、发展、监督等各个方面。重点有以下四项工作内容： 1、政务服务：为企业和群众提供各单位法规政策和信息咨询，受理各部门和单位履职方面的投诉、意见和建议。 2、便民服务：为企业和群众提供水、电、气、就医、教育、通讯、交通、广电、银行、保险、订餐、订房、中介等各类社会化服务信息咨询及相关服务单位热线转接、服务网点的联络，提供法律免费咨询、公益求助、志愿者需求等服务。 3、服务监督：对企业和群众提出的各类咨询、投诉、建议和服务请求开展落实情况跟踪回访，督促相关单位及时纠正和处理违规行为，确保诉求得到及时规范和合理的处理。 4、决策参谋：对企业和群众提出的各类诉求开展舆情分析，对各单位办理诉求情况开展跟踪分析，并及时形成分析和建议材料供市委、市政府决策参考。在此基础上，加强与市行政服务中心、市政府信息中心等单位合作，实现“一话通”与“一门通”、“一网通”等政府公共服务的互联互动、资源共享。