Question

vivo y51恢复出厂设置后要输入vivo账户密码，怎么解决？

Answer 1

1、vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还在使用，密保问题答案也记得，可自助找回密码：

进入vivo官网的帐号登陆界面；

2、vivo帐户绑定紧急联系人，可自助找回密码：

，可以在手机设置--点击“登录vivo帐号”（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。

紧急联系人设置方法：设置--点击帐号进入--我的--安全与密码--紧急联系人--添加紧急联系人--输入vivo帐号绑定的手机号码，获取验证码，通过验证--添加紧急联系人的姓名、手机号码（通过验证码验证）--添加成功

紧急联系人作用：可以在绑定的手机号码不可用的情况下，用于找回密码、修改绑定的手机号码等身份验证场景。最多可添加3个紧急联系人。

注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端；

3、以上方式无法自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接，根据提示填写相关资料申诉帐号。

Answer 2

如果手机登陆了vivo帐号，当恢复出厂设置时，是需要输入vivo帐号密码的。