Question

vivo手机黑屏但处于开机状态怎么办

Answer 1

手机显示黑屏可按以下方法处理：

先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启手机方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现黑屏，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

演示机型：vivox60系统版本：FuntouchOS111、如果黑屏现象主要发生在拨打电话之后，应重点检查前置面板传感器是否被异物遮挡，如果确实存在异物清理干净即可。
2、手机黑屏后，可尝按下关机键+音量加键15秒左右，观察手机是否被强制重启，如果手机毫无反应，可在接入充电器后再试。
3、当以上两种方法无效时，便意味着手机可能存在硬件故障，需要将其送至维修中心进行维修。
?

Answer 3

演示机型：vivox60系统版本：FuntouchOS111、如果黑屏现象主要发生在拨打电话之后，应重点检查前置面板传感器是否被异物遮挡，如果确实存在异物清理干净即可。
2、手机黑屏后，可尝按下关机键+音量加键15秒左右，观察手机是否被强制重启，如果手机毫无反应，可在接入充电器后再试。
3、当以上两种方法无效时，便意味着手机可能存在硬件故障，需要将其送至维修中心进行维修。
?