Question

手机充不进去电怎么办？

Answer 1

若使用的vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可以点击此链接网页链接查看备份方法。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1.首先更换手机的充电器，现在手机充电器基本上都是通用的，换一个看能不能冲上电，如果还是不能，则可排除充电器的原因。
2.如果有备用有电的电池，更换电池看能否开机并充电，如果还是不能开机，很可能是手机的问题，此时应送售后检测维修；如果能正常开机充电，那就是电池的问题了。
3.此时应观察不能充电的电池的正负极，看是不是有金属光泽，电池长时间在高温潮湿环境下有可能金属光泽消失，导致导电问题以致开不了机，此时用一些小工具轻刮正负极表面，待出现金属光泽装上，看能否充电。
4.还是充不进电则说明手机电池进入了自我保护状态，此时需要激活一下，如果有条件，最好是到附近的手机售后进行激活。
5.如果嫌太麻烦，也可以用下面的方法进行激活：找一个万能充，最好是自动识别正负极的那种，接上之后充电5分钟，之后拿下来装到手机上再进行直冲充电，此时一般都能激活。
6.最后，如果上面方法还是不能激活，只能是送售后让专业人员来修理了。也有用导线直接快速接触电池两极的，这种方法对电池有害而且有危险，不建议使用！

Answer 3

若使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：
1、重新插拔、将手机重启后试试是否恢复正常充电；
2、可以分别更换下充电头与数据线观察对比。若更换后恢复充电，则是充电头或数据线出现损坏，需更换充电头或数据线；
3、手机会通过系统更新修复一些已知问题并优化系统性能，建议将手机升级至最新稳定版本观察使用下；
4、若以上方法均已尝试仍未恢复，需要检测一下来进一步确认原因。请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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