Question

非语言沟通的作用不包括哪一项?( )

Answer 1

非语言沟通不包括倾听。

非语言沟通是“通过非语言途径所呈现的信息”，包括声音、肢体语言等重要部分[1]。除此之外，人们的生理吸引力、沟通的环境、沟通的距离、时间因素、情绪表情等也属于非语言沟通的范畴。

高达80%的人际沟通都是非语言性的，人们经常会注意互动中的非语言线索，并赋予其界定人际关系、管理认同等不同的功能。

非语言沟通的研究始于1872年英国生物学家查尔斯·罗伯特·达尔文（CharlesRobertDarwin）出版的《人类与动物的情感表达》。

学者们发现，所有的行为都具有沟通的价值，个体的每个行为都是信息的载体。目前，非语言沟通的研究领域已经大大拓宽，学者们从生理、心理、社会等各个层面研究非语言沟通的过程。

非语言沟通是一种重要的人际交往工具。

了解如何合理使用非语言沟通手段，建立健康而有效的沟通方式，有利于建立良好的人际关系，发展友谊与亲密关系，促进个人的社会性发展。这些都是全面性教育中的重要内容。

非言语行为的作用

1、强化作用

非言语手段和言语手段共同表达同一个内容，使得言语表达的效果更加突出。例如，沟通的时候，比比划划、眉飞色舞等，都能起着强化言语意义的作用。

2、替代作用

替代作用是指人们在沟通中运用非言语手段替代言语来交流信息。在生活中某些特定场合，不能或者不需要使用言语，只要做个动作或表情，就能准确地传达信息。

3、沟通作用

有利于传递各种信息，触摸传递的信息有时是其他沟通形式所不能替代的。