Question

三星级客户是什么？

Answer 1

中国移动三星级客户是指中国移动的中高端用户。

星级服务，是中国移动在整合原有服务体系的基础上，面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言，是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务。

是对于客户长期支持中国移动的回馈。星级最高为五星，星级越高、可享受的服务权益越多。

扩展资料：

星级客户可以享受的服务：

1. 授信额度。

预付费一星以上（含一星）星级客户可以编辑短信“KTTZ”发送到10086申请开通，成功申请将从次日起的6个月内尊享小额话费透支服务。

2. 多一天通信保障服务。

一星以上（含一星）星级客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒短信。

3. 免费补换卡。

向三星以上（含三星）且当前没有未结清款项的客户，提供一个自然年之内免费补换卡服务，单户补换卡的总免费次数为3次。提供免费补换卡的卡品包括普通大SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行业卡。

参考资料：中国移动-客户星级服务