Question

为什么很多人反感短信营销？

Answer 1

想起看电视的时候突然出现广告，就能回忆起对营销的强烈反感。那有没有可能让一个营销活动不产生反感的情绪呢?即然是说出来，自然是有办法，所以要先从“反感”的本质原因说起，

李叫兽支了几个招:

#人们为什么会如此讨厌大部分营销? #

实吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人，而原因是因为大部分广告等营销行为容易激起人一种典型的厌恶感受一心理抗拒。心理抗拒:指一个人感觉到自己的控制、选择权被不合理剥夺时，内心产生的抗拒抵触心理。

比如，小时候暑假，同学们都在家看电视，作业都做完了，结果家长直接把电源拔掉，这时你的内心感觉就是"心理抗拒"。这也是为什么你看到"脑白金”广告就想转台的原因。经过大量的研究发现，我们可以通过躲避阻碍来减少看广告时”心理抗拒”，李叫兽把这个称为一感知目标阻碍 :
因为广告的突然出现,经常阻碍了我们当前场景下本来想做的事情，比如你正在刷微博,想要不断看各种搞笑段子，结果突然刷到某某手机发的微博“年度旗舰，隆重登场。"阻拦了你现在想完成的目标，当然会反感!

回到场景本身1，看微博是为了看搞笑段子，像杜蕾斯的营销就不会造成目标阻碍，比如2012
年奥运会，刘翔因伤摔倒，杜蕾斯立马说:”最快的男人并不是最好的，坚持到底才是真正强大的男人。

回到场景本身2,看微信朋友圈是为了了解其他人的动态，像比较成功的营销是‘更加像-个朋友在说话"的方式出现的朋友圈的广告不会造成方案，比如之前的一个电影广告《何以笙箫默》，由黄晓明述说的内容:“我的电影《何以笙箫默》，献给长情的你。量量你的爱情有多长?

回到场景本身3，看新闻客户端是为了了解这个世界在发生什么，有个企业飞贷的广告用的方式
是:”《华尔街日报》整版报道，飞贷在美国了! ”
回到场景本身4，看分众电梯的广告,这个有点意思。实回想-下，自古以来,当人们看向一堵墙的时候，期待上面的信息是什么?在墙上，当然看通知比较多。所以分众上很多成功的广告,给人潜意识上有-种通知的感觉。比如之前神州的广告:”通知，神州专车,冲100得150,安全，专业，更划算,就选神州。”
还有很多，比如电视广告,应该让人有种节目的感觉;电影前广告,像预告片的感觉;网红卖货的广告,最好是网红自己在用这个产品的经历(因为人们跑来你这里就是想看你的) ;

总之，别拿用户当下场景不想干的东西去烦他们，他们真的会很烦。

Answer 2

现如今会员营销的方式有多种，但不得不承认，会员营销已被等同为“垃圾短信、邮件”。给会员发送邮件短信、促销信息自然是可行的。作为当下最便利的点对点信息发布方式，不管是从哪方面来讲，都是可选的。而且还可以假借新品上架、促销活动的机会，对会员友情提醒，既能维持品牌热度，又能促进销量，何乐而不为呢？

可能就有人会有疑问了，为什么这类的信息，会被当做“垃圾营销”，甚至消费者看都没看就直接删除了？第一是因为，消费者没有被信息的内容所吸引，第二是因为，直截了当的赤裸裸推销，容易让人产生潜意识的抵触！

我们可以换一个角度设想一下，每一次走在路上，都有人往你手上塞传单，会是什么样的感想？那么如何让体验糟糕的会员，重新建立品牌好感？让体验愉快的会员，积极地帮你推荐好友？让会员觉得，你发给他的产品信息，就是他想要的东西？而这些问题，不只是发促销信息就可以解决的。

目前最普遍的是会员等级折扣制度，对于等级不同的会员享受什么政策，评判的唯一标准就是消费者的品牌贡献额。再者就是会员积分制度，积分换购、积分抵扣。我们需要寻找一种全新的会员数据库模型标准，让我们可以清楚且精确地认识我们可以在什么时间，对什么样的客户，说什么样的话，做什么样的事。

所以，我们在这里就需要给会员标记上尽可能多的标签：性别、年龄、地域、注册时间、购买记录、访问记录等等。这些标签将有助于系统快速地对消费者精准定位，自动计算出对如何进一步对这些会员做什么样的营销。

那就有了进一步需要探究的问题了，一个消费者的数据库，需要什么样的类目来划分统计呢？

人口统计。包括姓名、性别、年龄、地域、生日、家庭状态、联系方式等等。例如在北方就要入冬的时候，把羽绒服推给北方的会员，一定会比推给南方的会员更有把握。

访问统计。包括注册时间、历次访问时间、平均访问时长等等。这是分析会员活跃度最关键的指标。从消费者的访问中，我们会由此得出很多有用的信息，例如某一样商品平均访问频率很高，但购买率却很低，那可以推测可能是是产品的问题，让消费者迟迟不能打消顾虑。

购买统计。包括购买的时间、购买的金额、购买的商品、频次和周期等等。目的在于我们能够去分析，在什么时间，推荐什么样的产品给到会员，会员比较能接受。

售后统计。包括一系列例如订单退换货、投诉、评论等等。因为消费者在做出这些的售后问题时，往往会带有明显的情绪倾向，不加以重视，可能会直接造成客户的流失。

数据库不是简单的购买信息和联系方式，它是对消费者和品牌之间所有信息接触的桥梁，是会员营销的基石，缺少了这些统计分析，会员营销将无法做到个性精准化，而只能停留在传统的方式上，有弊无利。