Question

联通错误代码10071怎么解决

Answer 1

问：联通错误代码10071怎么解决

答：联通网络电视出现错误代码10071，故障原因是：1.网络未连接；2.宽带IP地址不在范围内；3.业务帐号和机顶盒不匹配；处理方法：1.检查IPOE帐号、密码是否正确；2.获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；3.联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

问：您能补充下吗，我有点不太理解

答：您好，联通出现错误代码10071一般为华为机顶盒网络故障导致。建议重新启动机顶盒、光猫及路由器，原位置拔插线缆测试。如果仍然无法观看，请拨打联通客服热线10010申告处理。