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完善的ITIL执行
运维体系的建立是基于ITIL框架进行设计的,因此参考ITIL规范并结合实际的运维管理经验为用户提供一整套的IT运维流程。
以CMDB为核心
作为整个运维平台的基础,CMDB的作用就是确保配置数据的统一性和完整性,同时保证所有流程通过CMDB的纽带作用关联为一个整体,并与其他模块(如知识库、问题库、服务台等)紧密关联。
可定制的流程
每个企业的运维方式、管理方法虽然基本类似,但是还是会有些个性化的需求,为了满足这些需求,所有的运维流程都应该是可配置、可调整的 ,因此提供流程的可定制化也是运维软件的基础。
完善的知识库
一个企业长期的运维工作,自然会形成自身的一个运维知识体系,通过知识库对这些宝贵的经验进行积累,对运维管理的意义重大。
细节决定成败
目前市场上有多家厂商都能够提供运维管理的解决方案,作为业界知名的国际厂商,这些产品也都具备上述的这些基本的IT运维管理功能特点,但是往往一款产品的成功并不仅仅依靠这些指标,还要靠很多的细节,正所谓细节决定成败。
运维体系的建立是基于ITIL框架进行设计的,因此参考ITIL规范并结合实际的运维管理经验为用户提供一整套的IT运维流程。
以CMDB为核心
作为整个运维平台的基础,CMDB的作用就是确保配置数据的统一性和完整性,同时保证所有流程通过CMDB的纽带作用关联为一个整体,并与其他模块(如知识库、问题库、服务台等)紧密关联。
可定制的流程
每个企业的运维方式、管理方法虽然基本类似,但是还是会有些个性化的需求,为了满足这些需求,所有的运维流程都应该是可配置、可调整的 ,因此提供流程的可定制化也是运维软件的基础。
完善的知识库
一个企业长期的运维工作,自然会形成自身的一个运维知识体系,通过知识库对这些宝贵的经验进行积累,对运维管理的意义重大。
细节决定成败
目前市场上有多家厂商都能够提供运维管理的解决方案,作为业界知名的国际厂商,这些产品也都具备上述的这些基本的IT运维管理功能特点,但是往往一款产品的成功并不仅仅依靠这些指标,还要靠很多的细节,正所谓细节决定成败。
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