Question

惠普打印传真一体机，不能接受和发送传真，怎么办

型号是Officejet 4500 G510g 在网上下载的驱动 然后只能打印 ，电话和传真机连接不上，连接打印机的电话不能用。无法拨出。打印出的纸上显示的：“传真发送报告上显示图像”设置为“关闭” 这是什么情况？

Answer 1

　　惠普打印传真一体机，不能接受和发送传真，原因如下：

　　1、一体机电话没有正常接入或正确连接，检查电话线；

　　2、一体机本身质量有问题，联系售后检查是否是硬件故障。

　　传真电话线正确的接法如下图：

Answer 2

驱动要从hp官网上下载正确驱动，注意你的windows系统是32位/64位的，选择相应的驱动就好了。电话传真不能用的话，请检查USB线，电话线是否有问题，是否有电信信号（可以与相关电信工作人员确认，或请他们检查一下），至于这个提示为传真发送接收的图像设置问题，跟传真影响不大，只是如果关闭了，发送图像，对方收到的就不清楚了。

因此，请检查电话线是否有问题，还有重新下载驱动试下

追问

驱动是从官网上下的 ，电话线应该没问题 链接在别的地方都能用，但是连上打印机就不能用了 拨不出去

追答

传真无法正常收发现象：给出传真信号后，电话直接挂断；拿起话筒没有听到拨号音，如果此现象出现则传真无法正常收发。驱动电话线都没有问题吧，从下面三方面再检查下

1、看下您所在地是否交换机线路设置，或者连接 ip 分线盒，使用 ip 电话卡发传真，由于 ip 电话的信号不足以保证传真要求的稳定性和持续性，可能会造成传真失败。如果连接了宽带的分离器，或电信局端设置有问题，导致传真信号不稳定，也会造成传真的失败。

2、请检查墨盒是否人为添加墨水了，或者国产墨盒可能不识别不认机情况，需要校准墨盒，清零，一般墨盒有问题，会有提示
3、收发传真操作方法是否恰当，传真收发设置是否关闭了

如果还不行，只能送去维修站维修了，毕竟有时不是一两句话说得清的

Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。

 关于HP Officejet 4500 多功能一体机 - G510h 无法传真问题，您可以参考以下信息：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=32944&tmp_task=useCategory&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&product=3986395

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持.