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踏着春天的脚步,我们超市又迎来了充满希望的一年,作为XX超市XX店的老员工,我也一步一步地成长起来了。我叫XX,现年XX岁,现在担任XX超市店收银员一职 当我踌躇满志的走出学校大门,踏入社会参加工作的第一步就与XX超市XX店结下了不解之缘。2011年的金秋十月、伴着XX商场的开张锣鼓和冲天的喜气,我穿上了超市的 红背心,成为XX超市XX店的一名收银员,望着身上的红背心,我既兴奋有紧张,但更多的是自豪和骄傲,同时也深感自己肩上责任的重大,虽然我是一名普通的收银员,但我的 一举一动、一言一行,哪怕是一个眼神,都赋予了新的内涵,它代表了企业的形象,是我们XX超市对外服务的窗口,当我走上收银台,便暗下决心:一定要努力工作,做一名合 格的优秀的收银员,不辜负公司的培育和领导的信任,不后悔每一天! 作为一名收银员,我每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨,“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘NO’”是我们的服务准则。客人走进超市后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”! 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉超市的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起,但我们也不能“事不关已,高高挂起”,这会让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,使得顾客满意而归。 “剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有认真钻研业务知识才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,开拓进取,奋力拼搏,为了我们的明天而努力吧! 相信通过全体收银员的努力,超市的明天会更好!
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穿着简单明快,最好上身是衬衣,下身牛仔裤,不用说自己以前怎样,多介绍一下自己,说出自己能胜任这份工作的亮点,比如细心,有耐心,善于学习发现,有团队合作精神,能服从上级命令,服从调配,吃苦耐劳了等等。最主要的是自己对待他人的态度,也就是顾客是上帝,强调自己的服务意识。 祝你面试成功!
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2015-10-14
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可以从细微的地方说起,自己负责的区域的商品有什么需要注意的。
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