Question

vivo手机摔了一下就再也开不了机

手机是Vivo Y31a。我在走路的时候，手机从口袋掉出来，捡起来之后外表没有什么损伤，但是怎么都打不开屏幕，虚拟键也没有震动。我把电池拆掉重装，充电之后依然不能开机。因为不在国内所以附近肯定没有保修店，请问怎么办？

Answer 1

目前还不能确定具体，针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

这种情况下，建议你直接查找手机客服，打电话咨询，我们是给不了你意见的。如果过一段时间就可以回来的话，那么你还是随便先找个手机暂时先用着，回国之后在维修。如果长时间不回国，实在不行寄快递给你国内的朋友让他给你维修，在寄回来。

追问

邮费比手机都贵。。主要是我手机里面很多重要信息，很急用。但我也不觉得客服会告诉我怎么修

Answer 3

你好 这情况本人碰到过 这是手机内屏坏了 开机有震动 但是屏幕怎么都不会亮 建议送回厂家保修

追答

那这样没办法

追问

开机没有任何震动，并且连声音都没有

追答

内部器件坏了

Answer 4

回国或者换手机

追问

虽然我还有其他备用手机，但实在是太卡了，想知道自己能不能修

Answer 5

亲，可以去附近手机店查看哦，如果如果保修期没有过过，那么可那么维修的价钱可能就会少很多哦，最低的时候能达到能只有一两百元，当然高的时候也不是开玩笑的，可能会有事500元哦，最高最高的时候可能会达到一两千一两千，所以说如果不能的话