Question

中国联通光猫los闪红灯 宽带连接错误651

中国联通光猫los闪红灯 宽带连接错误651光纤接口我检查了没有问题 请问那里出现问题？？？？如果是机房出现问题不可能这么久没俢好 我都三天没网上了 到现在还在闪红灯呢

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Answer 1

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

光猫闪红灯说明光猫收无光告警，可能原因:
1，光纤线路有问题。
2，光猫光模块坏了。
3，运营商机房端设备端口有问题。

Answer 3

可以通过以下方式排障：
1.重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1）；
2.稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态（“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态，“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态）如指示灯异常，您可以自助报障；
3.如果外线指示灯正常，请宽带连接测试（有路由器请撤除）；
4.仍为错误651，请鼠标右键单击做面上“网络”，选择“打开文件位置”，查看本地连接(或以太网)是否正常，若本地连接（或以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或现实红色叉号，宽带连接仍出现错误651，您可以拨打10010联系人工客服进行报障处理。

Answer 4

叫客服了吗？

追答

应该是线路和箱子

追问

可是人工服务员说机房断电了

追答

那就是他们问题啊，

他们都说了

追问

那为什么那么久还没修好